امید است با توجه به پیگیری‌ها و تلاش‌های انجام‌شده، نخستین گروه از زائران کشورمان هفته آینده در کمال عزت، کرامت، امنیت عازم سوریه شوند.
رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه سفرهای زیارتی سوریه از هفته آتی آغاز می‌شود، گفت: «سامانه جامع اسکان برنامه‌ای کاربردی و موثر برای خدمت‌رسانی مطلوب‌تر به زائران است، همچنین تامین اقامت و اسکان زائر از جمله اقدامات پایه در امور خدماتی و اجرایی سازمان حج و زیارت محسوب می‌شود.»
به گزارش ایرنا، علی‌رضا رشیدیان، رئیس سازمان حج و زیارت در جلسه شورای مدیران سازمان حج و زیارت با اشاره به برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده برای ازسرگیری سفرهای زیارتی سوریه عنوان کرد: «امید است با توجه به پیگیری‌ها و تلاش‌های انجام شده، نخستین گروه از زائران کشورمان هفته آینده در کمال عزت، کرامت، امنیت عازم سوریه شوند.»
او درباره اعزام زائران به عتبات عالیات نیز اظهار کرد: «تشرف زائران به عتبات عالیات در حال انجام است و برخی گلایه‌ها نسبت به نحوه خدمات هم مورد پیگیری قرار گرفت تا خدمات مطلوب مدنظر ارایه شود.»
رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به بیانات رهبر معظم انقلاب در دیدار با کارگزاران حج و زیارت مبنی بر خدمت خاضعانه و خاشعانه به حجاج و زائران ابراز امیدواری کرد: «همه فعالان این عرصه الگوی خدمت‌رسانی مورد تاکید ایشان را مدنظر قرار دهیم که بدین منظور شیوع کرونا با همه آسیب‌هایش فرصتی شد تا گام‌های موثری در این زمینه و اصلاح ضعف‌ها و تقویت نقاط قوت در این خدمت‌رسانی برداریم.»
رئیس سازمان حج و زیارت تاکید کرد: «در حوزه‌های هدف‌گذاری، برنامه‌ریزی، هدایت، نظارت و کنترل اقدامات محوری آغاز کردیم. اقدامات ضروری و مهم به منظور اصلاح فرآیندهای اجرایی تعیین شد. ضمن آنکه مسائل و چالش‌های موجود در سایر زمینه‌ها و فعالیت سایر بخش‌ها از جمله کارگزاران، دفاتر زیارتی، شرکت‌های خدمات‌دهنده و سایر مباحث اجرایی نیز برای هدف‌گذاری‌تبیین‌شده برطرف شد.»
او رفع ایرادات و انجام اصلاحات در عملکردها و فرآیندهای سازمان و بخش‌های دست‌اندرکار را از آن جهت مهم خواند که سازمان حج و زیارت به عنوان سازمانی پویا و برای ارایه خدمات شایسته و در خور شأن زائران فعالیت می‌کند.
رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به گزارش مدیر کل فناوری و اطلاعات و سرپرست اسکان حج و عمره سازمان حج و زیارت در رابطه با سامانه‌های زیارت و اسکان ادامه داد: «سامانه اسکان بسیار کاربردی و مهم و در تسهیل خدمات‌رسانی اثرگذار است.»
او تاکید کرد: «ارتباط موضوع مسکن با حوزه‌های حمل‌و‌نقل، تغذیه و تدارکات اجتناب‌ناپذیر بوده و توجه به این چرخه و فرآیند اعزام تا اسکان ضروری است، بدین منظور باید با اتصال نرم‌افزاری در این حوزه‌ها این ارتباط تامین و فراهم شده و سامانه مربوطه نیز باید کامل‌تر شود.»
رشیدیان اظهار کرد: «نرم‌افزار و برنامه طراحی‌شده باید به گونه‌ای باشد که هر صاحب هتلی که قصد پذیرایی از زائران در مکه یا مدینه را دارد، اطلاعات محل اسکان خود را ارایه دهد و امکان بررسی خدمات آنها از سوی کارشناسان سازمان در این سامانه و گزینش موارد مناسب و مطلوب‌تر فراهم شود.»